Termenii serviciului

În vigoare de la: 14 mai 2025
Contact: servus@deionescu.com

TERMENI GENERALI

Dragilor oameni ai secolului 21 (și dincolo de el) — vă urăm un călduros bun venit în micuțul nostru colț din universul textil. Vă mulțumim pentru interesul acordat creațiilor noastre. Ne mândrim cu măiestria și corectitudinea, iar acești Termeni își propun să reflecte exact aceleași principii: claritate, transparență și un strop de decență umană.

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor efectuate prin magazinul nostru online www.deionescu.com. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

1. Definiții

Website / Pagină web / Site: Se referă la www.deionescu.com și toate subdomeniile sale.
Vizitator al site-ului: Orice persoană care navighează pe Website.
Cumpărător / Client: Persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin Website.
Vânzător / Noi: ORGANIC CLOTHING SRL & ORGANIC COUTURE SRL, care operează sub denumirea comercială De IONESCU Est. 2019®.
Comandă: Un document electronic – care acționează ca un contract – ce confirmă rafinamentul Cumpărătorului și devotamentul Vânzătorului.
Produse / Bunuri: Orice produs, document sau serviciu listat în Comandă și achiziționat prin Website, care urmează să fie furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.
Drepturi de Proprietate Intelectuală: Tot conținutul tuturor paginilor Website-ului (texte, imagini, multimedia, grafică, logo-uri, designuri etc.), precum și toate drepturile necorporale precum know-how, drepturi de autor, drepturi asupra bazelor de date, modele, brevete, mărci comerciale și nume de domenii aparțin în exclusivitate De IONESCU Est. 2019®.

2. Ofertă & Contract

Toate produsele listate pe www.deionescu.com reprezintă oferte fără caracter obligatoriu.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care:

Plasați o comandă prin website, și
Vă confirmăm comanda prin e-mail (nu e-mailul automat primit imediat după plasare, ci o confirmare separată pe care o trimitem manual).

Dacă nu putem onora comanda dumneavoastră (ex. din cauza disponibilității limitate), vă vom informa prompt și vom rambursa suma achitată.

3. Prețuri & Plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON, EUR (€), USA ($) și includ TVA-ul din România (în prezent 19%).
Costurile de livrare se adaugă la finalizarea comenzii.

Acceptăm următoarele metode de plată:

Card bancar (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Comenzile trebuie achitate integral înainte de expediere.

4. Livrare & Transport

Livrăm comenzile cu GLS, DPD sau DHL (pentru adrese internaționale sau izolate).
Timp estimat de livrare:

România: 1–3 zile lucrătoare
UE: 3–7 zile lucrătoare
Restul lumii: 7–14 zile lucrătoare

Veți primi un număr de urmărire imediat ce coletul este expediat. Dacă nu ați primit coletul în 14 zile lucrătoare (UE) sau 21 zile (internațional), vă rugăm să ne contactați la servus@deionescu.com.

5. Retururi & Schimburi

Dorim să fiți pe deplin mulțumit(ă) de piesele noastre. Dacă ceva nu se potrivește sau nu vă încântă:

Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la primire.
Produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate și în stare originală.

Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne scrieți la: servus@deionescu.com
Vă vom trimite instrucțiunile de retur în funcție de locația dvs.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit.
Rambursările se fac prin aceeași metodă de plată în termen de 5–10 zile lucrătoare după primirea returului.

6. Defecte & Garanție

Creăm totul cu grijă și drag, dar dacă un produs ajunge deteriorat sau prezintă un defect de fabricație, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu fotografii în termen de 7 zile de la primire.

În astfel de cazuri, oferim:

Înlocuire (dacă este disponibilă), sau
Reparație, sau
Rambursare integrală.

Acest lucru nu se aplică deteriorărilor cauzate de utilizare necorespunzătoare (ex. spălarea la mașină a unui produs care trebuie spălat manual).

7. Răspunderea pentru Conținut

Facem tot posibilul ca descrierile, mărimile și fotografiile produselor să fie cât mai precise. Cu toate acestea, pot apărea mici variații de culoare, textură sau croială — iar acesta este parte din farmec. Hainele noastre sunt realizate de oameni adevărați, în serii mici, nu de mașini. Asta înseamnă unicitate, mai puțină risipă, control mai bun al calității și un impact redus asupra planetei. Folosim materiale naturale și metode artizanale, așa că pot exista mici diferențe între produse sau abateri de la tabelul de mărimi.

8. Protecția Datelor

Respectăm intimitatea dvs. Datele personale sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzii și nu vor fi partajate cu terți, cu excepția serviciilor de livrare și plată.
Pentru detalii, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

9. Legea Aplicabilă

Acești termeni și toate contractele sunt guvernate de legislația României și a Uniunii Europene.

10. Cuvinte de Încheiere

Suntem o echipă mică cu inimi mari. Dacă ceva nu merge bine — vorbiți cu noi. Suntem mereu deschiși la dialog și la găsirea unei soluții bune.

Cu prietenie din Transilvania,
Echipa De IONESCU Est. 2019®