Politica de rambursare

La De IONESCU Est. 2019®, ne simțim cu adevărat onorați că ai ales să sprijini o afacere de familie. Cin-cin!

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de comanda ta. Însă dacă ceva nu îți aduce bucurie, poți solicita un retur completând Formularul de Retur. Îți vom confirma cererea în maximum 5 zile lucrătoare – îți mulțumim pentru răbdare!

🕰️ Perioadă de Retur & Eligibilitate

Acceptăm retururi în termen de 14 zile calendaristice de la livrare pentru toate produsele de mărime standard, cu condiția ca acestea să respecte următoarele criterii:

Nepurtate
Nespălate
Nealterate
Cu toate etichetele originale atașate
În ambalajul original

Retururile solicitate după cele 14 zile sau care implică produse cu urme de purtare, uzură sau modificări pot fi refuzate la discreția noastră. Punctualitatea este politețea regilor.

🚫 Produse care nu pot fi returnate

Produsele realizate la comandă sau orice articol modificat/confectionat la cererea clientului
Pantalonii barbatesti cu lungimea interioară mai scurtă de 76 cm (30”)

💰 Rambursări & Costuri

Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.

Dacă este necesară o rambursare prin transfer bancar, te rugăm să ne furnizezi IBAN-ul și codul SWIFT.

🚚 Costurile de Transport pentru Retur

Costurile de retur revin în responsabilitatea clientului. Recomandăm folosirea unui serviciu cu urmărire (tracking) și păstrarea dovezii de expediere până la confirmarea returului.
De IONESCU Est. 2019® nu este responsabil pentru retururile pierdute, întârziate sau deteriorate.

Dacă comanda inițială a beneficiat de livrare gratuită, dar în urma returului valoarea finală scade sub pragul de transport gratuit, vom reține costul inițial de livrare după cum urmează:

România: 20 RON
Europa de Est: de la 5.00 EUR
Europa de Vest: de la 6.90 EUR
Regatul Unit & Țările Nordice: 26.90 EUR (DHL Express)
SUA & Canada: 33.90 EUR (~38 USD) (DHL Express)

⚠️ Zone Aflate la Distanță (DHL Express)

Atenție: DHL Express poate percepe taxe suplimentare pentru livrările în anumite zone considerate izolate. În cazul în care adresa ta este vizată de această suprataxă, ne rezervăm dreptul de a:

sugera o metodă de livrare alternativă,
propune împărțirea costului suplimentar, sau
anula comanda și restitui suma integral, dacă nu putem găsi o soluție rezonabilă împreună.

Te vom contacta imediat dacă adresa ta intră în această categorie.

Pentru orice întrebare suplimentară, scrie-ne cu încredere la
📩 servus@deionescu.com – suntem aici pentru tine, din om în om.

Îți mulțumim încă o dată că ai ales moda conștientă.
Fii blând(ă) cu piesele noastre. Fii blând(ă) cu tine însuți.