Acest site are suport limitat pentru browserul dvs. Vă recomandăm să treceți la Edge, Chrome, Safari sau Firefox.

Retur 14 zile Livrare în întreaga lume Niciodată la reducere

Livrare gratuită începând cu 150 EUR în UE și Marea Britanie 150 USD în America de Nord 300 € Restul Lumii

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

CONT

CUM PLASEZ O COMANDĂ?

Credem că toată lumea ar trebui să poarte haine din cânepă, deoarece acestea reprezintă o opțiune de sunet durabilă pentru viitorul planetei noastre. Așa că, pentru a ne vorbi, am proiectat și creat piese de cânepă într-o manieră elegantă la modă și dorim, în același mod, să facem experienței de cumpărături online un proces clar și simplu ca ABC pentru tine.

Vă recomandăm mai întâi să răsfoiți site-ul web, să vă informați despre cânepă înainte de a cumpăra ceva. Apoi vizitați secțiunea noastră Magazin unde veți găsi doar produse de ultimă generație, 100% cânepă. Puneți niște muzică care vă place pe fundal. Te va relaxa și te va ajuta să iei decizii extraordinare.

Citiți fiecare notă a designerului – de fapt ne-am făcut timp să le scriem pentru ca fiecare produs să aibă propria sa poveste – și nu lăsați nicio piatră neîntorsă până când nu găsiți haina pe care o doriți.

Treci mai departe, selectează-ți mărimea – nu ezitați să consultați consilierul nostru de mărimi pentru o potrivire mai bună –, culoarea, cantitatea și apăsați butonul ADAUGĂ ÎN COȘ .

În secțiunea Vizualizare coș se poate verifica de două ori articolul selectat, se poate modifica cantitatea – în funcție de disponibilitatea stocului nostru –, se poate adăuga adresa de livrare și apoi se poate apăsa butonul Proceed to checkout . Completați informațiile necesare pentru livrare, selectați metoda de plată și apăsați butonul Plasați comanda . Apoi, odată finalizată comanda, te poți felicita pentru un asemenea gust în stil.

DAR ASTA, DE CUM STIU DACA COMANDA MEA A FOST REUSITA?

Hakuna matata – Fără probleme, fără probleme, fără griji. Odată ce ați completat totul și partenerul nostru NETOPIA Mobilpay sau STRIPE a procesat cu succes cardul dvs. și plata, veți primi o confirmare prin e-mail care va conține numărul dvs. de comandă și detaliile a tot ceea ce ați comandat.

TREBUIE SĂ CREEZ UN CONT PENTRU A PLASA O COMANDĂ?

Suntem cool aici și nu trebuie să vă creați un cont propriu-zis pentru a plasa o Comandă la noi. Dar dacă o faci, vei avea mai multe beneficii și o surpriză (pe care nu ți-o putem spune acum pentru că atunci nu ar mai fi o surpriză). Oricum, crearea unui cont vă va oferi următoarele beneficii:

  • Vei fi primul care știe despre totul
  • Vă puteți urmări comenzile și puteți revizui achizițiile anterioare
  • Puteți facilita returnările și schimburile
  • Vă puteți gestiona adresele de livrare și de facturare și astfel, economisiți timp pentru achiziții mai rapide, deoarece timpul este cel mai prețios bun pe care îl aveți.
CUM POT URMAR COMANDA?

După ce v-am expediat coletul, veți primi un e-mail care indică un număr de urmărire și urmărire, astfel încât să puteți urmări cu ușurință unde se află coletul. De asemenea, puteți să vă conectați la contul personal și să verificați starea comenzii.

DACĂ MI-AM UITAT PAROLA?

În cazul unui astfel de eveniment, faceți clic pe „Autentificare” din partea dreaptă sus a site-ului, apoi faceți clic pe „Parolă uitată” și introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă crea contul. O nouă parolă vă va fi trimisă automat. În cazul în care mai aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să ne scrieți la hello@deionescu.com .

PRODUS

UNDE SUNT FABRICATĂ PRODUSELE?

Toate produsele sunt lucrate etic manual cu drag intr-un mic atelier din orasul Sibiu, regiunea Transilvania, Romania. Echipa noastră este formată din doi designeri, un tăietor de modele și 12 canalizări. Lucrăm doar cu țesătură de cânepă 100% și fără amestecuri. Pentru produsele noastre, folosim numai fibre de cânepă de înaltă calitate filate și țesute local de către partenerii noștri care au peste 60 de ani de experiență în prelucrarea cânepei.

CUM ÎMI GĂȘI MĂRIMEA?

Pentru o potrivire perfectă, sfătuim cu drag toți clienții noștri să verifice de două ori Consilierul de mărime disponibil în fiecare pagină de produs sau în secțiunea Servicii din partea de jos a site-ului. În același timp, nu ezitați să ne scrieți și vom fi încântați să vă ajutăm.

DACĂ MĂRIMEA MEA NU ESTE DISPONIBILĂ SAU PRODUSUL ESTE EPUIT ÎN STOC?

Dacă produsul dorit sau mărimea dumneavoastră nu mai este disponibilă, puteți selecta să fiți informat prin e-mail despre disponibilitatea lui viitoare, indicând adresa dumneavoastră de email în zona rezervată. Când mai multe dimensiuni devin disponibile, acestea sunt imediat afișate online și disponibile pentru cumpărare. În plus, putem facilita alte opțiuni, cum ar fi Made-to-Measure sau Bespoke.

PLATĂ

CUM POT PLATI COMANDA?

Plata produselor se poate face online prin card de credit. Acceptăm VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO și AMERICAN EXPRESS.

NUMARUL LA LIVRARE este acceptat doar pentru comenzile livrate pe plan intern.

CUM POT ALEGE MONETA ÎN CARE PLAT?

Pentru a schimba moneda, schimbați pur și simplu „Legătura monedei” din partea dreaptă stângă a ecranului.

Noi și partenerii noștri vă oferim cinci opțiuni: RON – leu românesc, EUR – euro, USD – dolar american și GBP – liră sterlină.

PLATA ESTE TOTAL SIGURĂ?

Plățile se fac prin NETOPIA MobilPay sau STRIPE, care utilizează protocolul Secure Socket Layer (SSL), astfel încât informațiile transmise să fie criptate prin software și ca niciun terț să nu le poată citi în timpul transferului în rețea. După ce ați finalizat plata, veți primi o notificare pe adresa dvs. de e-mail. Lipsa acestei notificări din partea procesatorului online indică faptul că tranzacția nu a fost finalizată cu succes.

TRANSPORT

ÎN CE ȚĂRI EXPEDIȚI?

De IONESCU oferă servicii de livrare expres din uşă în uşă în peste 200 de ţări din întreaga lume.

CARE SUNT TERMENELE LIMITĂ PENTRU LIVRAREA O COMANDĂ?

Coletul dumneavoastră este de obicei expediat în 48 de ore de la confirmarea comenzii dumneavoastră, dacă produsul este în stoc, cu excepția comenzilor primite vineri care sunt expediate în următoarea luni.

Pentru comenzile personalizate, timpul necesar de finalizare poate fi de până la 1 lună.

CÂT TIMP TREBUIE PENTRU COMANDA MEA ȘI CÂT VA COSTA?

Timpul estimat de livrare De IONESCU® variază în funcție de greutate și destinație. Toate comenzile ar trebui să sosească în termen de 1 – 7 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de protocolul personalizat al țării în care intră expedierea.

Pentru Romania: Comenzile egale sau mai mari de 200 LEI beneficiaza de LIVRARE GRATUITA.

Pentru Uniunea Europeană, Regatul Unit și America de Nord: Comenzi egale sau mai mari de 200 EUR EUR, beneficiază de LIVRARE GRATUITĂ.

Pentru Restul Lumii: Comenzi egale sau mai mari de 300 EUR EUR, beneficiați de LIVRARE GRATUITĂ.

Ar trebui să vă așteptați la livrare între orele 9:00 - 17:00, de luni până vineri.

Vă rugăm să rețineți că livrarea în zone extinse poate dura o zi sau două mai mult.

Clientul este responsabil pentru orice taxe și taxe vamale suplimentare care se pot aplica în funcție de reglementările din țara dumneavoastră.

CUM POT URMAR COMANDA?

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi o confirmare prin e-mail care conține numărul dvs. de urmărire.

SE INTOARCE

CUM RETURNEZ SAU SCHIMB UN ARTICOL?

A face o retur sau un schimb este la fel de ușor ca o plăcintă. Doar completați Formularul de retur pe care îl veți găsi în secțiunea Politica de retur , indicând numărul comenzii și motivul din spatele alegerii dvs. Veți primi apoi un e-mail de confirmare în termen de 5 zile cu instrucțiunile de returnare și procedura de urmat.

Toate returnările trebuie să fie primite în termen de 30 de zile de la primirea livrării. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și cu toate etichetele încă atașate.

Puteți face o singură cerere de schimbare gratuită per comandă.

La De IONESCU acceptam Retururi in termen de 30 de zile pentru toate produsele de Marime Standard.

Comenzile personalizate, adică articolele care au fost modificate, adaptate, ajustate sau personalizate la cererea clientului nu sunt eligibile pentru retur. În plus, produsele cu reducere și articolele de vânzare finală nu sunt eligibile pentru o rambursare.

Expeditorul trebuie să facă toate reclamațiile pentru pachetele pierdute sau deteriorate în timpul transportului, în timp ce el/ea trebuie să suporte și costul de transport al returului.

Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de returnare aici .

DE CUM STIU DACA AI PRIMIT ARTICOLELE MELE RETURNATE?

Vă vom informa prin e-mail de îndată ce primim articolele dvs. Dacă după 10 zile lucrătoare nu vă răspundem, vă rugăm să ne contactați.

RESTITURI

CÂND VOI PRIMI RESTAURAREA MEA?

Dacă solicitarea de returnare este aprobată, rambursarea va fi procesată în maximum 10 zile lucrătoare de la primire și va fi emisă în aceeași formă ca și plata inițială.

VA FI RASTURSĂ ÎN TOTALĂ VALOARE A COMANDEI MELE?

Toate taxele pe vânzări sunt incluse în rambursarea dumneavoastră dacă comanda dumneavoastră a fost trimisă către o destinație din UE. În afara UE, taxele vamale și taxele de vânzare sunt nerambursabile. Este posibil să puteți recupera aceste costuri contactând direct biroul vamal local.

ÎNTREBĂRI ALTE

DACA AM ALTE INTREBARI, CUM SA CONTACTEZ DE IONESCU?

Nu ezitați să ne contactați prin telefon: +40 746 808 605, luni – vineri, între orele 10:00 și 19:00 (GMT +3)

Daca vrei doar sa te saluti si pentru informatii generale, scrie-ne la: servus@deionescu.com .

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre produsele noastre, dacă doriți să ne oferiți sfaturi și sugestii sau sunteți interesat să faceți afaceri cu noi, vă stăm la dispoziție la hello@deionescu.com .

Pentru orice sesizare, reclamatie sau pentru a contacta un reprezentant de customer care scrie-ne la: deionescuofficial@gmail.com .

Cart

Felicitări! Comanda dvs. se califică pentru livrare gratuită Sunteți ||sumă|| departe de transportul gratuit.
Nu mai sunt produse disponibile pentru cumpărare

Coșul tău este gol