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Overview

Notre politique de remboursements et de retours dure 15 jours. Si la période de 15 jours est passée à partir de la date de votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement total ou un échange.

Afin d’être éligible pour la politique de retours, votre article doit être inutilisé et dans la même condition dans laquelle vous l’avez reçu. Il doit également être dans le paquet originel.

Plusieurs types de biens ne sont pas inclus dans la politique de retours. Les biens périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux et magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas les biens intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.

Les produits additionnels qui ne peuvent être rendus:

• Cartes cadeaux
• Produits de logiciels téléchargeables
• Certains produits sanitaires et de soin

Afin que le retour soit accepté, nous requérons un reçu ou une preuve de paiement.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Il existe des situations dans lesquelles le remboursement partiel peut être garanti:

• Les livres avec des signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio, ou des vinyls qui ont été ouverts.
• Tous les biens qui ne sont pas dans leur condition originelle, sont endommagés ou dont certaines pièces manquent sans que ce ne soit une erreur de notre part.
• Pour tous les articles retournés plus de 15 jours après livraison

Refunds

Une fois que nous recevons votre retour et que nous l’avons inspecté, nous vous enverrons un email accusant la bonne réception de l’article. Nous vous notifierons si votre demande de retour a été approuvée ou non.

Si elle est approuvée, votre retour sera traité et le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou sur le moyen de paiement que vous avez initialement utilisé, sous un certain nombre de jours.

Late or missing refunds

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, re-vérifier d’abord votre compte en banque.

Puis, contactez l'entreprise de votre carte de crédit, cela peut prendre un peu de temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant que le remboursement ne s'affiche.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu le remboursement, alors contactez-nous: servus@deionescu.com

Sale items

Seuls les articles au prix habituel peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas êligibles au remboursement.

Exchanges

Nous ne remplaçons pas les produits que s'ils sont défectueux et que cela est de notre fait. Si vous souhaitez échanger votre article pour un article similaire, envoyez-nous un email à servus@deionescu.com et votre article à Strada Mitropoliei, 27, Sibiu, département SIBIU, Roumanie

Gifts

Si votre article était un cadeau qui vous a été envoyé, vous recevrez un crédit cadeau du même montant que l’article que vous avez retourné. Dès que nous recevrons l’article retourné, une carte cadeau vous sera envoyée par email.

Si l’on ne nous a pas indiqué que l’article acheté est un cadeau, ou que celui/celle qui offre le cadeau a mis sa propre adresse de livraison afin de vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à celui qui a acheté le cadeau et lui notifierons du retour.

Shipping returns

Pour nous retourner votre article, envoyez-le à Strada Mitropoliei, 27, Sibiu, département SIBIU, Roumanie

Les frais de port du retour sont à votre compte. Les frais de port ne sont pas remboursables. Les frais de port sont déduits du remboursement.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le temps de l'échange peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pourrez considérer l’utilisation d’un service de traçabilité du colis ou une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

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Contactez-nous à {email} pour des questions liées aux remboursements et retours.